Nossa maior prioridade é a satisfação de nossos clientes. Na Mascot, levamos o jogo responsável a sério e oferecemos apenas os melhores serviços de iGaming para clientes maiores de idade. Nosso objetivo é criar um ambiente seguro, protegido e justo, com oportunidades iguais para todos os clientes. Acreditamos firmemente no fato de que apenas o jogo responsável pode ser a verdadeira força motriz e o contribuinte para o desenvolvimento empresarial sustentável.
A Mascot é uma provedora de software licenciada que desenvolve caça-níqueis inovadores que estão disponíveis em todo o mundo. Isso significa que oferecemos aos nossos clientes jogos dos mais altos padrões e que não violamos as regras e normas estabelecidas pelas autoridades reguladoras. Nós nos concentramos em trabalhar com os melhores cassinos do mundo (ou seja, aqueles que também são responsáveis).
Embora não interajamos diretamente com os clientes como uma empresa B2B, queremos que nossos clientes tenham o controle de todos as ferramentas e suporte que eles precisam quando se trata de jogo responsável.
COMO CRIAMOS UM AMBIENTE SEGURO E JUSTO PARA NOSSOS JOGADORES?
Todas as soluções iGaming da Mascot Gaming usam um gerador de números aleatórios (RNG). Isso significa que 100% dos resultados são randomizados e não podem ser afetados de forma alguma por quaisquer influências externas. Verificamos a eficácia do nosso RNG colaborando frequentemente com centros de testes independentes e credenciados. Isso nos permite oferecer aos clientes um serviço de primeira classe.
Os centros de testes independentes analisam minuciosamente a qualidade dos nossos produtos do ponto de vista técnico e concluem se os nossos jogos cumprem todos os padrões (proteção do cliente, jogo justo, segurança dos dados pessoais e financeiros dos clientes etc. )
Você pode encontrar mais informações e links relevantes para os seguintes recursos na parte inferior do nosso site oficial:
- Gaming Laboratory Internations;
- GlobalLab.
Ambas são empresas respeitáveis e oferecem a terceiros testes, auditorias, serviços de certificação etc.
FERRAMENTAS DE PROTEÇÃO AOS JOGADORES DA MASCOT
Além de fornecer conteúdo de jogo de alta qualidade, criamos um ambiente de jogo seguro e confortável para nossos jogadores. Levamos muito a sério o vício em apostas e suas consequências. Como resultado, temos uma série de ferramentas eficazes para combatê-lo disponíveis abaixo.
Autoexclusão
Estamos cientes do fato de que, entre nossos jogadores, há indivíduos que suspeitam ou sabem que são viciados em apostas, problemas com dinheiro ou gestão de tempo etc. Recomendamos com veemência que esses usuários entrem em contato com a equipe de atendimento ao cliente do casino on-line em que se registaram. Lá eles poderão solicitar um bloqueio temporário ou permanente em sua conta, fornecendo ao mesmo tempo informações pessoais mínimas ao cassino.
É importante que todos os procedimentos de autenticação e verificação sejam regulados diretamente por cada operadora específica de cassino on-line, pois elas poderão impedir que um jogador autoexcluído acesse os jogos da Mascot. Além disso, a Mascot permite que os cassinos on-line bloqueiem o acesso de um usuário específico aos jogos por um determinado período de tempo usando uma API.
Todo jogador deve estar ciente do fato de que as plataformas de jogos são totalmente responsáveis por todos os termos de autoexclusão, incluindo o aspecto financeiro. Como regra, quaisquer fundos que permaneçam na conta de um jogador após a autoexclusão podem ser retirados mediante solicitação e depositados em um método de pagamento selecionado.
Verificação da realidade
O cassino que oferece soluções de iGaming usando o software da Mascot pode tomar medidas adicionais para lembrar regularmente aos usuários o tempo que passaram jogando, a quantia que ganharam e perderam etc. Esta opção de verificação da realidade está habilitada para aqueles usuários que jogam com dinheiro real e enviam mensagens no jogo. Assim que o usuário receber a mensagem, um ícone de bandeira especial aparecerá e o jogo será pausado. Para continuar jogando, o usuário precisa confirmar que leu a mensagem.
Restrições de jogo
Nossa empresa oferece funções de API que podem ser usadas para restringir os jogadores de várias opções de jogo. Nesse caso, o usuário recebe mensagens especiais no jogo quando determinados limites são ultrapassados. Caso seja necessário aplicar a opção API para todas as soluções iGaming que um determinado usuário acessa, o cassino deve impor limites não apenas aos produtos digitais da Mascot, mas a todos os outros produtos. Os limites mais populares incluem: o limite de perda total e de aposta (durante um determinado período de tempo), a duração de uma sessão de jogo e o valor máximo da aposta (por exemplo, o valor máximo da aposta única em um jogo).
Velocidade do jogo
A velocidade de um jogo afeta diretamente a segurança do cliente. Portanto, nossa empresa oferece soluções para ajustar o tempo de atraso entre as diferentes rodadas do jogo.
Relógio visível
Os jogos da Mascot têm uma opção de exibição de tempo. Isso ajuda os clientes a acompanhar há quanto tempo jogam e a melhorar suas habilidades de gerenciamento de tempo.
PARTICIPAÇÃO EM ESTUDOS SOBRE TRATAMENTO E PREVENÇÃO DO VÍCIO EM APOSTAS
Quanto mais sabemos sobre a prevenção e tratamento do vício em apostas melhor poderemos ajudar a gerenciá-lo. Nossa empresa participa ativamente de doações para pesquisas sobre prevenção e tratamento do vício em apostas. Também apoiamos vários programas que visam manter a comunidade de jogos informada sobre os riscos potenciais associados ao desenvolvimento do vício em apostas. Portanto, uma das nossas principais prioridades é desenvolver uma cultura de apostas segura.